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10月2日，杭州一位名叫方锦的28岁年轻妈妈因患恶性肿瘤离世。
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说不定，你会发现不一样的温暖
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来源：生命时报
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据了解，这位外卖小哥叫于亚辉，24岁，河南人。11月28日，小于送单给一位顾客，事先以短信的方式告知，没想到对方没有注意，这才导致了后来的事情发生。顾客觉得内疚，上网发微博致歉并呼吁大家多多体谅。
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她的临终心愿是捐出自己角膜、遗体和脑器官，她说，“希望有人替我去看远方，希望我走了，也能把这种病带走。”
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@亲爱滴D：心疼，但是我觉得公司雇了他们就应该尽量让一切趋于完善，打语音留言电话也不错啊，双方都方便。
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目前，于亚辉上班一个多月了，类似的情况偶尔发生，但并不算多。于亚辉手语解释：“顾客没有看短信习惯，我会电话提醒。我热爱这份工作，请大家多支持和理解！”
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于亚辉说：“餐品送达用户指定地点，也给用户发了短信，但是他们没有看到，也正因为这样，我们曾经收到不少投诉。”但随着越来越多的人能理解他们的工作，他们收到的好评比正常人还要多几倍！
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多一些理解与包容。
看一下你的短信提醒
许兴方：想赚钱供妹妹读书
如果你点外卖后接到陌生电话
请不要急着生气骂人
可能另有隐情
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△图/许兴方刚送完一单外卖
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@浅易梨涡大佬Y：反正我已经鼻头一酸[悲伤][悲伤][悲伤]，尊重每一份工作！
@elysiac：我建议！可以让朋友给录几段语音王，打通电话用手机播放。比如“抱歉骑手是聋哑人，您的外卖已到楼下”。
据了解，浙江杭州西城站点像他们这样的聋哑骑手一共有4名，其他3人都是由许兴方介绍而来的。
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“希望能够提醒大家注意一下，如果以后点外卖遇到来电没有声音，记得查看短信，不要像我一样急着发脾气，也千万不要因为沟通不顺就给差评。更不要觉得他们好可怜，大家都是靠自己的能力在努力工作，好好生活。
而和于亚辉一样，同样身为外卖骑手的许兴方也有着类似的故事。许兴方是于亚辉所在小队的队长，他在介绍自己的时候说，找工作非常困难，这份工作是他主动找的，作为家中的长子，自己很想多赚点钱供家里的妹妹读书。
点外卖之后接到几个没有声音的来电，都是一接通就挂断，当时以为是恶作剧，觉得被骚扰了很生气，所以忍不住发了脾气，后来才发现外卖员发来的短信。原来外卖员是聋哑人，在短信里解释了沟通不便的苦衷，需要通过打电话来提醒顾客外卖已送到的讯息。
近日，微博上一则关于外卖小哥的故事引起关注，许多网友看了都表示感动得想哭……11月28日，网友@hey你爱吃青椒吗
发文分享了自己遇到的一件事情：
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